Términos y condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Qué es AvenidaCuba

AvenidaCuba (avenidacuba.com) es un sitio de intercambio entre clientes y propietarios de negocios, en Cuba y en otros lugares donde haya negocios publicados. Ofrecemos todos los datos necesarios (teléfono, WhatsApp, dirección, redes sociales) para que ese intercambio sea de manera directa entre ellos. AvenidaCuba no vende productos ni servicios propios de los negocios, no los administra y no participa en sus ventas.

Al usar el sitio o crear una cuenta, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

2. Tu cuenta

• Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años.
• Los datos que das deben ser verdaderos. Tú cuidas tu contraseña y respondes por lo que se haga con tu cuenta.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta».
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estos términos.

3. Lo que no se permite

• Publicar información falsa, o un negocio que no existe o que no es tuyo.
• Escribir reseñas falsas, reseñar tu propio negocio o pagar por reseñas.
• Insultar, amenazar o acosar a otras personas.
• Publicar spam, publicidad engañosa o fotos que no corresponden al negocio.
• Publicar o vender armas, o lo relacionado con ellas (municiones, explosivos, piezas o accesorios), ni nada cuya venta sea ilegal. AvenidaCuba decide en cada caso qué entra en esta regla: por ejemplo, un juego de cuchillos de cocina sí está permitido.

Podemos retirar cualquier contenido, producto o negocio que consideremos ilegal o inapropiado.

4. Reseñas y respuestas

Quien escribe una reseña, o la respuesta de un negocio, es responsable de lo que dice. Cualquiera con cuenta puede reportar una reseña, una respuesta o un negocio. Revisamos los reportes y podemos ocultar lo que no cumpla estas reglas.

5. Negocios

• El propietario responde por los datos de su negocio, sus precios, sus productos y servicios, y sus pedidos.
• Un negocio nuevo se publica después de que lo revisamos. Podemos despublicarlo si no cumple estos términos.
• El propietario conserva los derechos sobre sus fotos y textos, y nos da permiso para mostrarlos en AvenidaCuba mientras el negocio esté publicado.

6. La insignia «Verificado»

Solo indica que comprobamos que el negocio existe y que quien lo maneja es su dueño o encargado. No es una garantía de calidad, de honestidad ni de que el negocio esté legalizado. La insignia se pierde si cambian ciertos datos del negocio, y podemos quitarla en cualquier momento.

7. Tratos entre clientes y negocios

AvenidaCuba no se hace responsable de la calidad de los productos o servicios de los negocios, ni de la honestidad, el cumplimiento o la conducta de sus propietarios. Cualquier trato, pedido, pago, entrega o reclamo es entre el cliente y el negocio. Las pre-facturas que se generan en el sitio son una ayuda para el pedido: AvenidaCuba no las cobra ni las garantiza. Si tienes un problema con un negocio, puedes reportarlo y lo revisaremos.

8. Planes y pagos

• Publicar un negocio es gratis. El plan premium agrega funciones; qué incluye y cuánto cuesta está en la página de Planes.
• Cada cuenta puede probar premium gratis una sola vez, durante 7 días, en uno de sus negocios.
• El premium pagado dura el período que elegiste (mensual o anual). Al vencer, tienes 3 días de gracia para renovar; después el negocio pasa a gratis. Lo que cargaste no se pierde: queda guardado y vuelve a verse al renovar.
• Reembolsos:
  • Se devuelve el pago completo si pagaste y tu premium todavía no se activó.
  • Si pagaste dos veces lo mismo, se devuelve el pago repetido. Si se te cobró de más, se devuelve la diferencia.
  • Una vez activo el premium no hay reembolso, aunque dejes de usarlo. Si lo cancelas, sigue activo hasta su vencimiento y no se devuelve la parte que no usaste.
  • El reembolso se pide desde Contáctanos, dentro de los 30 días siguientes al cobro, y se devuelve por el mismo medio de pago cuando sea posible.
• Si el sitio deja de funcionar varios días por una falla nuestra, lo compensamos con días extra de premium.

9. Responsabilidad

El sitio se ofrece tal como está. Hacemos lo posible para que funcione bien, pero no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores, y no respondemos por los datos que publican los negocios ni por los tratos entre personas.

10. Cambios

Podemos cambiar estos términos. La fecha de «Última actualización» dice cuándo. Si sigues usando el sitio después de un cambio, aceptas la nueva versión.

11. Contacto

El responsable de AvenidaCuba se atiende en el correo de contacto del sitio, y en la página Contáctanos.