Preguntas frecuentes

Un sitio de intercambio entre clientes y negocios. Aquí encuentras negocios con sus datos de contacto, productos, precios y reseñas, para tratar directamente con ellos. AvenidaCuba no vende nada propio.

Para mirar, no. Para hacer un pedido, dejar una reseña o reportar algo, sí. Crear una cuenta es gratis: solo tu nombre, tu correo y una contraseña.

En los negocios que venden en línea, agrega productos al carrito y toca "Generar pre-factura". Llena tu teléfono, cómo quieres pagar y, si hace falta, el transporte. Al final puedes mandarle el pedido al negocio por WhatsApp con un solo toque.

No. La pre-factura es el detalle de tu pedido para que el negocio lo prepare. El pago lo acuerdas directamente con el negocio, por el medio que elegiste. AvenidaCuba no cobra ni garantiza el pedido. Cada pre-factura vence después de unos días (los fija cada negocio) si no se paga.

En el menú de tu nombre, arriba, en "Mis pedidos". Ahí están todas tus pre-facturas, en todos los negocios, y puedes imprimirlas.

Que comprobamos que el negocio existe y que quien lo maneja es su dueño o encargado. No es una garantía de calidad ni de honestidad: para eso, lee las reseñas.

Entra a la ficha del negocio y toca las estrellas. Puedes dejar una reseña por negocio, y cambiarla o borrarla cuando quieras. El negocio puede responderte, y te avisamos por correo cuando lo haga.

Los tratos son directamente con el negocio, así que primero háblalo con ellos. Si crees que el negocio engaña o no cumple, al final de su ficha toca "Repórtalo" y lo revisamos.

En "Agencias de envío", arriba en el sitio. Puedes filtrar por la provincia a donde quieres enviar y comparar a dónde llega cada una y cómo envía.

Cada negocio elige la suya (CUP o USD), y la ficha lo dice encima de los precios.

Toca "Publica tu negocio", crea tu cuenta y llena los datos. Publicar es gratis. Antes de que salga en el sitio lo revisamos, normalmente en menos de 48 horas, y te avisamos por correo.

Gratis: hasta 3 productos o servicios, con 1 foto cada uno. Premium: productos ilimitados, 4 fotos por producto, inventario real (opcional) y venta en línea (opcional, incluye inventario real) con carrito y pre-factura. Los precios están en la página de Planes.

Sí: cada cuenta puede probarlo gratis una vez, durante 7 días. Los 7 días empiezan cuando tu negocio se publica, no antes.

Con "Pago personal", en la página de Planes: pides el premium, te damos un número de solicitud y coordinas el pago en CUP (o USD) directamente con nosotros por WhatsApp, correo o teléfono. Cuando se confirma, lo activamos y te avisamos por correo. El pago con tarjeta o PayPal llega pronto.

Tienes 3 días de gracia para renovar. Después, el negocio pasa a gratis, pero no se pierde nada de lo que cargaste: queda guardado y vuelve a verse cuando renuevas.

En el panel de tu negocio, toca "Solicitar verificación". Te llamaremos o escribiremos al número que publicas para comprobar que el negocio existe y que es tuyo. Si después cambias el nombre, la dirección o el teléfono, la insignia se pierde y hay que pedirla de nuevo.

Sí. En el panel, en "Personal", agrega a otra persona como administradora con su correo (tiene que tener cuenta). Con premium e inventario también puedes crear cuentas para tus empleados, con permisos a tu medida.

En "Entrar", toca "Olvidé mi contraseña" y te mandamos un enlace para crear una nueva. El enlace vence en 1 hora.

Busca en la carpeta de correo no deseado (spam). El enlace vence en 48 horas; si venció, intenta entrar con tu correo y contraseña y te mandamos uno nuevo.

En el menú de tu nombre, en "Mi cuenta".

En "Mi cuenta", al final. Se borran tu nombre, tu correo y tu contraseña. Tus reseñas quedan publicadas como «Usuario eliminado». Si eres la única persona que administra un negocio, primero tienes que agregar a otra o pedirnos darlo de baja.

Desde "Contáctanos", en el pie de cualquier página.

Si te sabes la contraseña pero quieres cambiarla por razones de seguridad, utiliza la opción de "Olvidé mi contraseña" en "Entrar".